產品質保期限
德克菲勒暖氣片根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關規定，在供暖系統達到國家相關標準，在產品試驗壓力和使用范圍內，對產品的質保期限作出如下規定：
銅鋁復合暖氣片 30年
鋼制柱式暖氣片 10年
鋼制板式散熱器 10年
注意產品承保日期自交貨期開始計算。
質保須知
一、德克菲勒散熱器為定制類產品，客戶須提前支付合同金額的100%，方可安排生產。非因產品質量問題的退換貨，應在收到產品后7日內提出并確保產品未安裝使用的前提下，自愿承擔產品全款30%的違約金，方可申請退換貨。
二、德克菲勒散熱器在供暖系統水質、產品試驗壓力和使用壓力均符合國家相關標準的情況下，低碳鋼制柱翼式散熱器、鋼制板型散熱器，質保十年；銅鋁復合柱翼式散熱器、塑鋁復合柱翼式散熱器，質保三十年。
三、德克菲勒鄭重承諾：客戶購買德克菲勒散熱器，在安裝驗收完畢后的第一個采暖季因散熱器本身質量問題引起的滲漏損失，實際損失不超1000元的適用于先行快速賠付。
四、德克菲勒散熱器產品責任險由保險公司承保，產品承保日期自交貨之日起計算。
五、客戶應如實向銷售商提供產品的使用地址和聯系電話，并在德克菲勒公司備案，作為產品保修的重要憑證。
質保范圍
一、質保范圍：在規定使用工況下發生的因原材料或加工缺陷造成的滲漏引起的財產損失（具體金額以保險公司定損金額為準，不包括其他間接損失，如：房租、誤工等）。鋼制柱翼型散熱器使用工況以鋼制采暖散熱器國標GB 29039-2012《鋼制采暖散熱器》為準，鋼制板型散熱器使用工況以鋼制板型散熱器國標JG 2-2007《鋼制板型散熱器》為準，散熱器供暖系統水質以國標GB/T29044-2012《采暖空調系統水質》為準，PPR管材管件、PERT管材、鋁塑復合管使用工況以GB/T50349-2005《建筑給水聚丙烯管道工程技術規程》、JGJ142-2012《輻射供暖供冷技術規程》規定的工況為準，鋁塑復合管球閥、卡套式銅質管接頭以GB/T13927-1992《通用閥門壓力標準》、CJ/T111-2000《鋁塑復合管卡套式銅制管接頭》標準規定的工況為準。
二、德克菲勒公司僅為散熱器的生產方。因安裝原因或使用其它非德克菲勒產品造成的損失，不在承保范圍內；因使用不當、人為破壞、不可抗力造成的損失，不在承保范圍之內；文物（如：收藏品、紅木家具、印刷品、字畫）等不可復制物品、重點設施設備及關聯損失，不在承保范圍之內；在未經德克菲勒授權的渠道購買的散熱器產品，不在承保范圍之內；
三、安裝散熱器時，必須先在散熱器進出水管道上安裝閥門。安裝試壓完畢，客戶當場簽字確認。如因未預先安裝閥門造成滲漏損失，不予賠付。
